Perjanjian & Standar Mitra GoKin
Dokumen ini merupakan perjanjian kerja sama antara Mitra dengan PT GoKin Teknologi Indonesia sebagai pengelola platform GoKin. Seluruh ketentuan disusun untuk menjaga kualitas layanan, kepercayaan pelanggan, serta memastikan ekosistem yang adil dan profesional bagi seluruh pihak.
Version Agreement v3.0Dengan melanjutkan pendaftaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan bersedia mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku tanpa pengecualian.
A
Perjanjian Kerja Sama Mitra
1
Profesional & Tanggung Jawab
Mitra wajib memberikan layanan secara profesional, jujur, aman, dan bertanggung jawab sesuai keahlian yang ditawarkan.
2
Kualitas & Etika Kerja
Mitra wajib menjaga kualitas pekerjaan, bersikap sopan, menghormati customer, serta menjaga nama baik platform GoKin.
3
Penetapan Harga yang Transparan
Mitra wajib menetapkan harga secara wajar dan transparan sesuai layanan yang diberikan. Segala tambahan biaya wajib dikomunikasikan dan disetujui customer terlebih dahulu.
4
Kepatuhan terhadap Sistem GoKin
Mitra wajib mengikuti seluruh alur kerja, fitur, sistem, dan mekanisme operasional yang berlaku di aplikasi GoKin.
5
Larangan Transaksi di Luar Aplikasi
Seluruh komunikasi, pemesanan, dan pembayaran wajib dilakukan melalui aplikasi GoKin. Transaksi di luar aplikasi merupakan pelanggaran serius.
6
Larangan Pengalihan Pekerjaan
Mitra dilarang mengalihkan, menyerahkan, atau memindahtangankan pekerjaan kepada pihak lain tanpa persetujuan GoKin dan customer.
7
Pembatalan Order
Mitra dilarang melakukan pembatalan order tanpa alasan yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan.
8
Dampak Pembatalan
Tingkat pembatalan akan memengaruhi reputasi, prioritas order, performa akun, dan kelayakan sebagai Mitra GoKin.
9
Tanggung Jawab Kerusakan atau Kehilangan
Mitra bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau kehilangan yang terjadi akibat kelalaian selama proses pekerjaan berlangsung.
10
Kerahasiaan Data Customer
Mitra wajib menjaga kerahasiaan data customer termasuk alamat, nomor telepon, foto lokasi, dan informasi pribadi lainnya. Data customer dilarang disebarkan, disalahgunakan, atau digunakan di luar kepentingan layanan GoKin.
11
Risiko Pekerjaan
GoKin merupakan platform penghubung antara customer dan mitra. Segala risiko pekerjaan menjadi tanggung jawab Mitra sesuai ketentuan yang berlaku.
12
Biaya Layanan Platform
Mitra memahami bahwa GoKin dapat mengenakan biaya layanan platform atau komisi sesuai ketentuan yang berlaku. Besaran biaya layanan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui aplikasi.
13
Keabsahan Data Mitra
Mitra wajib memberikan data yang benar dan valid, termasuk KTP, foto diri, rekening atau e-wallet, sertifikat, dan dokumen pendukung lainnya.
14
Verifikasi & Dokumen Tambahan
GoKin berhak meminta dokumen tambahan seperti SKCK, sertifikasi, atau dokumen pendukung lainnya sesuai jenis layanan dan kebutuhan verifikasi.
15
Hak Verifikasi & Tindakan Akun
GoKin berhak melakukan verifikasi data, peninjauan akun, pembatasan layanan, suspend sementara, hingga penonaktifan akun apabila ditemukan pelanggaran, data palsu, tindakan merugikan customer, atau pelanggaran terhadap kebijakan platform.
16
Persetujuan Penggunaan Data
Mitra menyetujui bahwa data yang diberikan dapat digunakan oleh GoKin untuk proses verifikasi, operasional layanan, pembayaran, keamanan sistem, peningkatan layanan, dan kebutuhan administratif platform.
17
Perubahan Ketentuan
GoKin berhak memperbarui kebijakan dan ketentuan sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi atau media resmi GoKin.
B
Standar Operasional Mitra (SOS)
1
Ketepatan Waktu
Mitra wajib datang sesuai jadwal yang telah disepakati. Jika terjadi keterlambatan, Mitra wajib menginformasikan kepada customer.
2
Komunikasi
Mitra wajib berkomunikasi dengan sopan, jelas, dan profesional sebelum, selama, dan setelah pekerjaan berlangsung.
3
Standar Pekerjaan
Mitra wajib menggunakan alat yang layak, bekerja dengan rapi, menjaga kebersihan area kerja, dan mengutamakan keselamatan.
4
Transparansi Biaya
Mitra tidak diperbolehkan menambah biaya secara sepihak tanpa persetujuan customer.
Proses Layanan
Mengonfirmasi order setelah diterima
Melaksanakan pekerjaan sesuai deskripsi layanan
Meminta persetujuan customer sebelum menyelesaikan order
Larangan
Tidak diperkenankan mengambil transaksi di luar aplikasi
Tidak diperkenankan meminta pembayaran di luar sistem
Tidak diperkenankan bersikap tidak sopan
Tidak diperkenankan melakukan tindakan yang merugikan customer maupun GoKin
7
Rating & Evaluasi
Setiap layanan akan dinilai oleh customer. Rating dan performa kerja memengaruhi peluang mendapatkan order dan status akun Mitra.
Sanksi
Peringatan
Pembatasan order
Suspend sementara
Penonaktifan akun secara permanen
Dengan menekan tombol SETUJU & LANJUTKAN, saya menyatakan telah membaca seluruh ketentuan, memahami isi perjanjian, dan bersedia mematuhi seluruh aturan sebagai Mitra GoKin.